Как развивать открытость и самоуязвимость в команде
13 августа 2020
Как развивать открытость и самоуязвимость в команде

Не секрет, что проявление уязвимости в команде часто становится основой построения доверия. Об этом пишут и Патрик Ленсиони в своей книге «Пять пороков команды», и авторы многочисленных статей, исследующих так называемую «петлю уязвимости» (How showing vulnerability helps build a stronger team).

Напомню, что «петля уязвимости» - это процесс взаимного обмена сигналами/информацией между двумя участниками команды. Петли уязвимости кажутся быстрыми и спонтанными, но все они следуют одним и тем же шагам:

  • Человек А посылает сигнал об уязвимости.
  • Человек Б обнаруживает этот сигнал.
  • Человек Б отвечает сигналом собственной уязвимости.
  • Человек А обнаруживает этот сигнал.
  • Доверие повышается. (И все повторяется...)
"петля уязвимости"
Каждый сигнал доставляется всего за несколько секунд, позволяя двум людям выстраивать доверие.

Основа такого взаимодействия хорошо разбирается в теории социального проникновения , созданная психологами Ирвином Альтманом и Dalmas Тейлором в 1973 году.
Согласно этой теории, развитие отношения происходит в основном за счет самораскрытия личной информации, такой как личные мотивы или желания, чувства, мысли и переживания другим людям.

Как же выстроить процесс самораскрытия в команде? Конечно, можно использовать точечные беседы и воркшопы (например, с эмоциональными карточками), можно просто периодически задавать направленные вопросы.

Со своей стороны хочу поделиться элегантным и простым способом построения процесса взаимного обмена, который можно начать использовать со своей командой уже завтра.
Шаг 1. Подготовка.

Прежде, чем выстраивать «петлю уязвимости» нам необходимо создать безопасное пространство для информации. Нам важно, чтобы каждый из участников команды меньше испытывал страхов и волнений о том, что информация о его внутренних переживаниях не будет никак использоваться коллегами во вред.
Я использую упражнение, которое называю «Trust Marshmallow». По сути, это совместно создание правил и норм поведения в команде относительно уязвимости.

Представьте, что вы знаете "интересный» факт о своем коллеге. И обстоятельства таковы, что раскрыв эту информацию, приняв к сведению или просто надавив, вы получите определенную выгоду. Это и есть ваш «Trust Marshmallow».
И нас у каждого в команде всегда появляется дилемма - съесть его ( получить выгоду здесь и сейчас) или продолжить взаимный обмен (выстраивать доверие в долгосрочной перспективе).

В команде нам важно проговорить наше поведение в «зеленых» и «красных» зонах. Почему мы не едим "Trust Marshmallow» (зеленая зона), и чем может быть вызвано желание съесть. Соответсвенно, проговариваем, как усилить первое, и избежать второе.

Шаг 2. Развитие.

Теперь, когда мы готовы и понимаем, что способны создать безопасную среду для обмена информацией, можно приступать к процессу.

Идея построения «петли уязвимости» основана на нашем эксперименте по развитию доверия к себе.

Напомню, в течении нескольких месяцев добровольцам в разных группах в ежедневном режиме приходили вопросы по развитию уверенности и доверия к себе. Каждый из участников мог открыто отвечать или не отвечать, но при этом все могли видеть ответы каждого. Подводя итоги такого упражнения после 3 месяцев я заметил следующее:

  1. Вопросы действительно помогали вытащить интересную внутреннюю информацию обо мне.
  2. Мне было очень интересно читать ответы коллег по эксперименту, я почувствовал новые связи и доверие к нашей команде экспериментаторов.
  3. Каждый вопрос оставлял выбор ответить более глубоко и внутренне, тем самым позволяя усиливать «петлю уязвимости».
Таким образом появилась идея для реальной команды:

  • Организуем пространство для ежедневных вопросов по доверию к себе (пример таких вопросов можно качать здесь)
  • Это должен быть отдельный канал (telegram или Slack, например) для команды
  • Запускаем эксперимент на 2-3 месяца (доверие строится в долгосрочной перспективе) и обсуждаем совместно результат.
Готовы попробовать? Мой список для команды содержит около 250 вопросов. Напишите мне и мы месте запустим этот эксперимент.
Больше инструментов по доверию можно получить в нашей онлайн-школе!

Подписаться на ежемесячную рассылку
Делимся советами, инструментами и практикой по развитию организационного и командного доверия
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Made on
Tilda