Иногда, даже в самых лучших командах, доверие разрушается. Ниже несколько советов, как можно восстановить доверие и как взять ситуацию под контроль.

✅ Нет прокрастинации
Независимо от того, кто из участников команды был причиной разрушения доверия, обычно ситуация не удобна и не комфортная для всей команды. Начать диалог очень сложно, и мы стараемся избегать любые разговоры об этой проблеме, надеясь, что время исцелит рану. Такой подход - большая ошибка.

Помните, что если у вас есть мертвая рыба, завтра она будет пахнуть хуже, чем сегодня.

✅ Взрослый разговор
Вместо того, чтобы занимать осуждающую и оценочную позицию, старайтесь использовать факты и наблюдения с каждой из сторон. Часто этот шаг выявляет простое непонимание того, что произошло, и нарушение можно довольно легко исправить. Когда причиной является недоразумение, это помогает обсудить, как можно избежать его в в будущем, чтобы обоим сторонам не пришлось восстанавливать доверие еще раз.

✅ Создайте позитивный план
Здесь следует задать вопрос: «Что должно произойти в будущем, чтобы мы полностью доверяли друг другу?". Обратите внимание на то, что говорят ваши коллеги. Насколько достижим ваш план? Насколько толерантен к ошибкам? Не забудьте в конце договориться о регулярном follow-up: «Давайте вернемся через месяц, чтобы посмотреть, как у нас дела и как мы выполняем наш план».