Доверие в организации: экономические аспекты
20 февраля 2020
✍️ Доверие в организации: экономические аспекты

Организации с высоким уровнем доверия имеют более продуктивные команды, лучший моральный климат, более низкую текучесть кадров, а также более высокие финансовые показатели, чем их коллеги по отрасли. Но как оценить экономический эффект, который компания может получить, выстраивая культуру доверия?

Ниже тезисы и запись нашего вебинара на эту тему.

Цена недоверия (Cost of Distrust). На что тратится «энергия» при недоверии

  • Отвлекает внимание (фокус на ненужном)
  • Урон взаимоотношениям
  • Уничтожает коммуникации
  • Разрушение командной работы
  • Снижает конкурентоспособность
  • Поощряет игру (попытки победить систему)
  • Уничтожает личную инициативу
  • Создает токсичную среду
  • Это подрывает лояльность и моральный дух

✅ Основные причины ухода сотрудников

Одним из индикаторов недоверия организации является высокий уровень текучки кадров. Затраты, которые компания несет в ежегодном периоде на поиск и найм сотрудников.

Прямые затраты

  • Стоимость поиска нового сотрудника, включая рекламу, собеседование, отбор и прием на работу.
  • Стоимость приема на работу нового сотрудника, включая обучение и время руководства.
  • Затраты на обучение - например, в течение двух-трех лет предприятие, скорее всего, инвестирует от 10 до 20 процентов зарплаты сотрудника и более в обучение.

Непрямые затраты

  • Потеря продуктивности - новому сотруднику может потребоваться от одного до двух лет, чтобы достичь производительности труда уже работающего сотрудника.
  • Потеря обязательств - другие сотрудники, которые видят высокую текучесть кадров, имеют тенденцию к потере производительности.
  • Обслуживание клиентов и ошибки - например, новые сотрудники выполняют работу дольше и часто не умеют решать проблемы.
  • Культурный эффект - когда кто-то уходит, другие спрашивают, почему
✅ Пример расчета ежегодных затрат на сотрудников с помощью Cost of Employee Turnover Calculator

На основании опроса более 100 респондентов (данные по текучке кадров) расчет ежегодных затрат компаний на поиск и найм сотрудников. Оценка проводилась для компании численностью 200 человек со среднем уровнем заработка 100 000 р. в месяц.

Полезные ресурсы

4 причины зачем вашей компании развивать Доверие
Доверие к себе
Сторителлинг
Anti-pattrens Cards (Карточки анти-паттерны)
Как Скрам-мастеру выстроить доверие с командой. Часть I.
7 токсинов доверия в команде