Комплектация команды «разнообразными» членами базируется на ожиданиях, что различные перспективы, идеи и мнения приведут к повышению эффективности работы. Однако многие команды сталкиваются с серьезными проблемами и часто не справляются со своими обязанностями, потому что люди с разным взглядами (политическими, гендерным и пр.) вступают в конфликт.

В статье приводятся результаты исследования 62 команд, занимающихся разработкой лекарств, которое показывает, что ключ к эффективности таких команд - это создание психологически безопасной среды.

Основные моменты:

✅ В среднем, «разнородность» в команде оказывает отрицательное влияние на производительность. В командах с высоким уровнем психологической безопасности «разнородность» положительно связана с производительностью. Напротив, в командах с более низкой психологической безопасностью «разнородность» влияет на производительность сильнее, чем в среднем.

✅ «Разнородность» коллектива обратно пропорционально удовлетворенности членов коллектива: В среднем, люди чувствовали менее комфортно в команде, чем больше «разнородной» она была. Однако выявлено, что психологическая безопасность помогает командам реализовать потенциал «разнородности» для достижения комфорта.

✅ Три ключевых слагаемых создания психологически безопасной среды для «разнородных» команд:

✅ Фрейминг - это помощь членам команды в достижении общего понимания работы и контекста.

✅ Искренние запросы. Лучший способ помочь людям высказать свои мысли - это попросить их об этом.

✅ Помощь в преодолении границ. Им необходимо выяснить, где сходятся их цели, опыт и задачи.