Решения застревают
Встреч и согласований становится больше, а движения вперёд — меньше.
ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИЙ · TRUST INDEX
Увидеть, где
теряется доверие.
И понять, с чего начать изменения.
Когда подразделения не договариваются, люди молчат о проблемах, а решения встречают сопротивление — важно разобраться в причинах.
Для собственников, HR и руководителей · формат под вашу задачу
01 / ВАША СИТУАЦИЯ
Проблемы повторяются.
Причины не очевидны.
Важное остаётся за кадром
На совещании все согласны. После — появляются сомнения и разговоры в стороне.
Подразделения защищаются
Каждый выполняет свою часть, но общий результат теряется между функциями.
02 / КАК МЫ РАБОТАЕМ
Сначала — понять.
Потом — действовать.
- 01
Контекст
Вместе формулируем задачу бизнеса и определяем, чьё взаимодействие важно исследовать.
- 02
Диагностика
Согласовываем охват и способ сбора данных. Исследуем факторы доверия с помощью подхода Trust Index.
- 03
Общий разбор
Соотносим наблюдения с рабочими ситуациями. Отделяем симптомы от возможных причин.
- 04
Следующие шаги
Определяем приоритеты и формируем план улучшений на ближайшие 3–4 месяца.
03 / РЕЗУЛЬТАТ
Не просто узнать оценку.
Выбрать, что менять.
Карта ситуации
Общее представление о том, где взаимодействие поддерживает доверие, а где возникают барьеры.
Приоритеты для обсуждения
Вопросы, которые стоит вынести на разговор руководителей и команды.
План дальнейшей работы
Последовательность действий, которую можно связать с задачами организации.
Границы проекта согласуем до старта: участники, методы, конфиденциальность, сроки и формат результатов.
04 / ПОДХОДЯЩИЙ МАСШТАБ
Одна команда
или вся организация?
Команда
Если трудности сосредоточены в одной рабочей группе или отношениях с руководителем.
Организация
Если барьеры возникают между функциями, уровнями управления или несколькими подразделениями.
Стоимость — после обсуждения задачи.
Зависит от масштаба, количества участников и глубины исследования. До начала работы согласуем состав проекта, сроки и предложение.
05 / ПЕРВЫЙ РАЗГОВОР
Расскажите,
что у вас происходит.
Для первого письма достаточно нескольких строк. Не нужно заранее знать, какой инструмент вам нужен.
- Какую задачу хотите решить?
- Кто вовлечён: команда, подразделения, организация?
- Что уже пробовали и что изменилось?
Перед началом
Это готовый опросник?
На первой встрече определяем задачу и подходящий формат. Диагностика включает осмысление результатов и выбор дальнейших действий.
Сколько времени занимает проект?
Срок зависит от охвата и способа сбора данных. Согласуем его после знакомства с задачей.
Как обрабатываются ответы сотрудников?
Правила конфиденциальности, доступ к результатам и формат представления данных нужно согласовать до сбора ответов.
Можно ли начать с одной команды?
Да, масштаб выбираем под задачу. Если причины выходят за пределы команды, обсудим более широкий охват.
