Ключевые факторы влияния.

Ключевые факторы влияния - факторы, которые косвенно влияют на уровень доверия в команде. Это все, что можно узнать на этапе формирования или реорганизации работы команды. Как правило, для диагностики и оценки этих факторов используют непрямые методы измерения (например, мы в своей работе используем Индекс Доверия).

Для распределенной команды список ключевых факторов выглядит следующим образом:

✅ Технические возможности:

• Соответствие технических средств требованиям
• Средства коммуникации

✅ Личные качества участников:

• Ценности
• Культурные особенности
• Экспертиза

Для диагностики личных качеств участников команды рекомендую также посмотреть платформу Prelude Suite.

✅ Структура команды:

• Цели
• Роли
• Размер
• Иерархия
• Процессы формирования

✅ Управление командой:

• Лидерское поведение и качества
• Предопределенность задач и процессов

✅ Межличностные отношения:

• Близость интересов
• Сопереживание и эмпатия
• Прозрачность отношений

Процессы и ограничения.

Уровень процессов - это уровень регуляторов и со-настройки работы команды. Именно на этом уровне необходимо применять усилия и действия для развития доверия, трезво понимая, какие из элементов наиболее приоритетные для команды.

✅ Процессы:

• Урегулирование конфликтов
• Взаимодействия
• Обратная связь
• Обмен знаниями и их совместное использование
• Развитие команды
• Идентификация и развитие общих ценностей

✅ Ограничения:

• Виртуальность
• Культура
• Совместная работа онлайн
• Кросс-функциональность
• Взаимозависимость и типы задач
• Измеряемые результаты

В качестве инструментов для сонастройки также рекомендую посмотреть платформу Prelude Suite, которая создана специально для прокачки команд.

Преимущества.

Уровень ожидаемых преимуществ - наш фокус в будущем. Это уровень нашей осознанности, нашего понимания зачем выстраивать доверие в команде. Как правило, мы начинаем с выравнивания основных актуальных целей нашей организации. Следующим шагом является поиск совместных ответов на два вопроса:

• Как доверие может помочь нам в достижении цели?
• И как нас будет тормозить недоверие?

✅ Преимущества:

• Результат
• Качество решения
• Мораль
• Поддержка участников команды
• Ответственность
• Идентификация команды
• Благополучие участников команды
• Удовлетворенность
• Позитивная энергия
• Сплоченность
• Сокращение текучки кадров
• Преодоление технологического кризиса
• Эффективное обучение

Резюме
Модель доверия распределенной команды - попытка системно посмотреть на процесс построения доверия. Вы можете использовать эту модель для определения основных точек роста на ближайшие 3-4 месяца. Помните, ваши действия должны распространятся как на команду, так и на всю организацию.

Вы можете скачать инфографику модели доверия для распределенных команд в хорошем качестве, пройдя по ссылке ниже.